A Valve quebrou o silêncio sobre a recente remoção do PayPal como método de pagamento no Steam para diversas moedas. Em declaração a portais de notícias, a empresa sugeriu que o problema está ligado a “controvérsias sobre conteúdo”, apontando para a pressão de bancos e processadores de pagamento, como a Mastercard, em relação a jogos com conteúdo NSFW (Not Safe For Work) que poderiam “danificar a marca”.
A polêmica escalou quando a Valve informou que, apesar de a Mastercard negar publicamente o bloqueio a transações lícitas, outros processadores de pagamento citaram as próprias regras da gigante financeira como motivo para as restrições. Segundo a Valve, a Mastercard teria se recusado a discutir o assunto diretamente, indicando que o problema é mais complexo do que uma simples falha técnica e pode não ter uma solução rápida.
Para quem não acompanhou o caso, o problema começou no início de julho de 2025, quando o PayPal informou à Valve que seu “banco adquirente” estava encerrando imediatamente o processamento de transações do Steam em diversas moedas. A mudança não afetou pagamentos em Dólar Americano (USD), Euro (EUR), Dólar Canadense (CAD), Libra Esterlina (GBP), Iene Japonês (JPY) e Dólar Australiano (AUD), mas deixou jogadores de vários outros países, como o Brasil, sem o tipo de pagamento.
Até então, a comunicação oficial da Valve nas páginas de suporte do Steam era mais genérica, afirmando apenas que a empresa esperava restaurar o serviço, mas que o “cronograma era incerto”. A nova declaração, no entanto, conecta o problema diretamente a uma disputa maior sobre a curadoria de conteúdo em plataformas de games, onde instituições financeiras atuam como moderadoras indiretas.
Com a situação indefinida, a Valve recomenda que os usuários afetados utilizem métodos de pagamento alternativos, como cartões de crédito e débito ou transferências bancárias locais, quando disponíveis. A principal alternativa, no entanto, é a compra de códigos para a Carteira Steam (Steam Wallet) ou gift cards, que adicionam fundos diretamente à conta do usuário, contornando a necessidade de uma transação direta no checkout da plataforma.